企業(yè)在提高管理效率的過程中開始認識到政務(wù)OA系統(tǒng)的作用。為方便用戶“貨比三家”,真正找到合適的產(chǎn)品,OA辦公系統(tǒng)廠商在網(wǎng)站上均提供oa試用入口,為用戶購買提供試用渠道。政務(wù)OA系統(tǒng)同樣提供試用通道,希望給用戶提供更多選型參考意見。
對于用戶來說,在oa選型前的試用是最直接的體驗。政務(wù)OA廠商的品牌、技術(shù)、功能、服務(wù)、價格等等,都可以在網(wǎng)上或通過招標(biāo)來了解市場詳情、廠商及產(chǎn)品概況;就拿技術(shù)和功能來說,眾多廠商各有千秋,很難綜合性橫向比較或形成量化數(shù)據(jù),所以在比較過程中難以抉擇。試用的目的在于用戶脫離廠商的宣傳,親身體驗不同品牌的政務(wù)OA系統(tǒng),此種方法直觀、簡單。綜合上述問題,筆者建議企業(yè)在選擇OA產(chǎn)品時進行普遍性試用。
政務(wù)OA系統(tǒng)可以為用戶提供正確試用姿勢:首先應(yīng)該對oa市場中的知名品牌和品牌定位有所了解,針對不同定位的品牌建立試用計劃,合理的試用計劃便于橫向比較不同廠商的同一類型特性,例如功能、技術(shù)、品牌、服務(wù)等。試用計劃應(yīng)確定政務(wù)OA系統(tǒng)廠商,然后針對不同廠商的同一方面進行比較,并得出試用數(shù)據(jù)或意見,形成分析報告;在試用過程中以自身核心需求為考察點,試用避免時間長、方面多,一則浪費時間和精力,二則難以得出代表性結(jié)論。
其次應(yīng)該與政務(wù)OA廠商進行充分的溝通和交流,主要在于向廠商闡明企業(yè)自身存在的管理瓶頸和所需功能,是否有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品能夠達成功能需求,如果不能,是否滿足開發(fā)條件。
功能開發(fā)是最考驗政務(wù)OA廠商的技術(shù)實力,例如政務(wù)OA系統(tǒng),在行業(yè)內(nèi)已有10年的技術(shù)研發(fā)史,真正在技術(shù)上保證用戶易用、實用。用戶在試用過程中還會存在對于系統(tǒng)自身的功能定位不明確,同樣需要政務(wù)OA廠商進行及時解惑。
OA辦公系統(tǒng)試用結(jié)果并不一定代表了系統(tǒng)的真實效果,只能提供用戶了解政務(wù)OA廠商的大致功能設(shè)計和流程管理,所以在試用的第二階段也是與政務(wù)OA廠商密切聯(lián)系和溝通的階段,往往這一步能夠得到政務(wù)OA廠商更好的功能管理建議。
oa試用的最后階段,應(yīng)該是衡量政務(wù)OA廠商對于服務(wù)的及時性、便利性和問題的處置效率。在搜索引擎上不難找到一眾提供試用入口的廠商,但是大家真正進入才發(fā)現(xiàn),某些廠商千方百計獲取用戶的信息資源,用戶填寫信息,與廠商的銷售人員進行溝通后竟然無法獲得試用方式,更有甚者將門檻問題設(shè)置成線上答卷,造成個人信息泄露。
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