信創(chuàng)政務(wù)OA，又稱客戶關(guān)系管理?！皩?duì)于貿(mào)易企業(yè)，每天要管理眾多供應(yīng)商，客戶關(guān)系，對(duì)于傳統(tǒng)辦公的模式，管理起來(lái)不僅吃力還大費(fèi)周章，但是有了政務(wù)OA系統(tǒng)以后，管理變得井井有條，有模有樣。”

那么信創(chuàng)政務(wù)OA有哪些模塊，可以實(shí)現(xiàn)哪些功能呢？且聽(tīng)政務(wù)OA負(fù)責(zé)人的娓娓道來(lái)。

信創(chuàng)政務(wù)OA包括客戶管理、銷售管理、采購(gòu)管理、產(chǎn)品與庫(kù)存等等二級(jí)分類。在客戶管理里增減客戶信息，在銷售管理里添加銷售產(chǎn)品信息、在產(chǎn)品與庫(kù)存里查詢產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量……

有了政務(wù)OA系統(tǒng)的信創(chuàng)政務(wù)OA管理，可以實(shí)現(xiàn)：

一、可以實(shí)現(xiàn)客戶問(wèn)題隨時(shí)跟蹤

賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，能否及時(shí)解決客戶問(wèn)題是客戶最關(guān)注的一點(diǎn)。那么業(yè)務(wù)員該如何隨時(shí)跟進(jìn)客戶問(wèn)題呢？

通過(guò)政務(wù)OA系統(tǒng)，隨時(shí)隨地查閱客戶歷史交易、服務(wù)記錄，跟蹤客戶服務(wù)處理流程，方便圍繞客戶展開(kāi)一切工作。 

二、實(shí)現(xiàn)客戶問(wèn)題自助

客戶一多，問(wèn)題也隨著多了起來(lái)，而有些問(wèn)題是常規(guī)問(wèn)題，完全可以自助解答，政務(wù)OA系統(tǒng)的出現(xiàn)，就大大減輕了業(yè)務(wù)人員工作量，只要給相應(yīng)客戶授予權(quán)限后，客戶可以在門戶上實(shí)時(shí)收到企業(yè)的互動(dòng)信息，有問(wèn)題需要時(shí)發(fā)起與企業(yè)的互動(dòng)，包括在線下單、在線問(wèn)題咨詢等等。 

三、實(shí)現(xiàn)客戶生日提醒

對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，“客戶就是上帝”，而老客戶的維護(hù)要比新客戶的挖掘更重要，所以，客戶生日的提醒對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要，也許一個(gè)生日小禮物就能獲得一份高額的銷售合同。比起傳統(tǒng)的手機(jī)設(shè)置提醒，政務(wù)OA系統(tǒng)提醒用起來(lái)更加專業(yè)，在提醒時(shí)還能看到客戶的相關(guān)信息，讓業(yè)務(wù)人員全盤了解客戶情況再送禮。

四、隨時(shí)隨地查看產(chǎn)品銷量與庫(kù)存

對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷量與庫(kù)存是他們隨時(shí)需要關(guān)注的一方面，只有對(duì)庫(kù)存的隨時(shí)洞察，才能更好地推銷產(chǎn)品。只有對(duì)銷量了如指掌，才能更好地沖擊業(yè)績(jī)指標(biāo)。

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